왜 마케팅 대시보드를 사용해야 하는가

왜 마케팅 대시보드를 사용해야 하는가

마케팅 대시보드 필요성

마케팅 대시보드를 설명하기 이전에 대시보드가 무엇인지부터 알아보겠습니다. 

위키피디아에서 대시보드를 검색해 보면, ‘대시보드는, 기본적으로 자동차의 계기판을 가리킨다’라고 나옵니다. 

우리가 아는 그 대시보드의 정의가 맞나요? 뜬금없이 자동차의 계기판이라고 나오는데 자동차의 계기판을 생각해 보면 그 의미를 알 수 있을 것입니다. 운전을 해 보신 분이라면 누구나 자동차의 계기판을 한번은 보셨을거고 아직 운전을 해 보신 분이 아니라도 자동차 운전석 앞에 있는 계기판이 대충 어떻게 생겼는지 짐작은 하실거라 생각합니다. 자동차의 계기판에는 속도계, 엔진회전계, 연료계, 냉각수 온도계 등 안전운전을 위한 정보들이 한곳에 잘 정리되어 차량 상태 등을 간단하고 빠르게 파악할 수 있게 해 줍니다. 

바로 이런 의미에서 비즈니스나 마케팅에서도 대시보드 활용이 필요한 것이고 마케팅 업무에 특화된 대시보드를 저는 마케팅 대시보드라는 이름으로 부르고 있습니다. 즉, 마케팅 업무에 대한 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 대시보드를 만들어서 활용하고 있습니다. 

 

위마크 마케팅 대시보드

제가 사용하는 대시보드의 특징은 크게 광고 성과 파악과 매출 데이터로 구분지을 수 있습니다. 간단히 말해서 광고 데이터와 매출 데이터이지만 전체 광고비에 대한 실제 매출을 고려한 CAC(고객획득비용)를 계산하기도 하며 월 손익분기점 및 월 목표달성률 등을 계산하기도 합니다. 혹은 여러 광고에 대한 전환율 및 전환당 비용을 한눈에 확인할 수도 있으며 각 판매채널에 대한 매출 성과를 비교하기도 합니다. 

 

이미 광고 데이터 및 매출 데이터 등 자사의 방식대로 다양한 지표를 정리하여 운영하고 있다면 꾸준히 활용하는 것을 추천 드립니다. 아니, 제가 추천하기 전에 이미 대시보드의 필요성을 알고 계시니 저보다 더 잘 활용하고 계실지도 모를 거 같습니다. 중요한 건 어떤 방식으로든 자사의 현황 및 비즈니스에 맞게 가장 효율적인 방법으로 대시보드를 갖추고 사용하는 것이 필요하다는 겁니다. 

여기서 효율적인 방법이라는 것은 불필요한 시간을 최대한 줄여서 정리할 수 있는 방법을 찾아야한다는 의미가 큽니다. 데이터 취합 및 정리만을 위해 출근 후 오전 근무시간을 모두 소비한다면 이는 상당히 비효율적인 방법으로 하고 계실지 모른다고 생각합니다. 자사의 현재 상황을 빠르게 알기 위해 대시보드를 사용하는 것인데 이 대시보드 업무을 위해 오히려 업무시간을 많이 소비하고 있다면 최대한 시간을 절약하여 자동화할 수 있는 방법을 고민해봐야 할 겁니다. 대시보드가 100% 자동화되어 돌아갈 수 있다면 그보다 더 좋을 순 없지만 그게 힘든 상황이라면 자동화할 수 있는 부분은 최대한 자동화하고 어떻게 하면 시간을 줄여 효율적으로 일을 할 수 있는지 방법을 고민하셔야 합니다. 

참고로 제가 하는 방법은 유료 툴 없이 무료 툴로만 대시보드를 사용하고 있기에 100% 자동화는 아니지만 최대한 낭비되는 시간을 줄이려고 고민을 했습니다. 항상 시간과 자본이라는 리소스가 부족한 스타트업을 기준으로 생각하다보니 가능한 무료로 할 수 있는 방법을 고민하였습니다. 그게 아니라면 그 시간을 유료 툴을 사용해서 어느 정도 세이브할 수는 있지만 비용대비 효율을 고려하면 각자의 상황에 맞게 결정할 수 있을 것입니다.

 

위마크 사이트에서 마케팅 대시보드라는 이름으로 대시보드를 판매하고 있는데 위와 같이 텍스트로 설명하고 대시보드의 일부를 이미지로 보여주다보니 실제로 보고 싶다는 문의도 상당수 있습니다. 구글 애널리틱스 교육에 참석하셨던 분들이나 직접 방문 미팅을 하셨던 분들은 직접 해당 대시보드를 보여드리고 간단히 설명도 해 드리긴 했지만 모든 문의에 일일이 다 방문을 하여 설명을 드리기는 물리적으로 힘든 부분이 있어 그렇게 하지 못해 저도 아쉬운 마음이 있습니다. 

마케팅 대시보드에 관심이 있으시면 위마크 사이트에서 확인이 가능하며 궁금하신 사항은 언제든 문의주셔도 괜찮습니다. 

하지만 꼭 저희 대시보드가 아니더라도 자사의 많은 데이터들을(특히 돈과 연관되어 있는 데이터) 어떻게 효율적으로 정리하고 운영할지 고민하여 각자의 상황에 맞는 대시보드를 사용하는 것을 추천 드립니다.

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